EN RU

Возврат товара

Обмен и возврат

Не подошёл размер или модель? Выберите, что хотите сделать — обменять размер или вернуть товар.

Обмен

Нужен другой размер? Поможем оформить обмен.

Менеджер проверит наличие нужного размера и, если он есть, зарезервирует его на время возврата вашего изделия.

01

Оформите заявку

Оставьте контактные данные и укажите размер, который нужен.

02

Отправьте изделие

Обратную доставку до SESSO оплачивает покупатель.

03

Мы проверим товар

После получения проверим состояние, товарный вид и комплектность.

04

Отправим новый размер

Если условия обмена соблюдены. Доставку нового изделия оплачивает покупатель.

Возврат

Если модель вам не подошла, покупку можно вернуть.

Заполните заявление на возврат и отправьте изделие удобной службой доставки. После получения мы проверим состояние товара и оформим дальнейшие действия.

01

Заполните заявление

Укажите данные покупки, контакты и способ оплаты — всё оформляется онлайн.

02

Отправьте изделие

Выберите удобную службу. Обратную доставку оплачивает покупатель.

03

Мы проверим возврат

Проверим состояние, товарный вид и комплектность изделия.

04

Вернём деньги

После проверки возврата оформим возврат денежных средств в установленный законом срок.

Отправка

Куда отправлять

СДЭК

Можно отправить возврат СДЭК или выбрать другую удобную службу доставки.

Адрес
г. Красноярск, ул. Алексеева, 39
магазин SESSO

Ozon

Если вам удобно отправить возврат доставкой Ozon, используйте адрес ниже.

Адрес
г. Красноярск, ул. Авиаторов, 41
Перед отправкой рекомендуем написать менеджеру. Мы сообщим актуальные данные получателя. Не обязательно возвращать заказ той же службой, которой он был доставлен.
Доставка обратноПри обмене или возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
Новый размерПри обмене доставку нового изделия от SESSO покупателю также оплачивает покупатель.
СтоимостьРассчитывается перевозчиком по действующему тарифу и зависит от города и способа отправки.

Международный возврат

Перед отправкой свяжитесь с менеджером SESSO. Мы сообщим актуальные данные для получения посылки.

Все расходы по обратной международной отправке товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

Что может входить в расходы

Международная доставка, таможенные пошлины и сборы, брокерские и сервисные сборы, а также иные расходы перевозчика или таможенных служб.

Их размер зависит от страны и действующих тарифов, поэтому единая стоимость заранее не устанавливается.

Срок доставкиЗависит от страны, перевозчика и прохождения таможенного оформления.
Перед отправкойОбязательно получите у SESSO актуальные данные для международного возврата.
Зачисление денегПосле оформления операции технический срок может зависеть от банка или платежной системы.

Когда вернутся деньги?

После получения товара мы проверим его состояние, товарный вид и комплектность.

Денежные средства возвращаются в срок, установленный законом — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. После того как операция проведена со стороны SESSO, банку или платёжному сервису может потребоваться дополнительное время, чтобы отразить зачисление.

Перед отправкой

Что важно сохранить

Аккуратно примеряйте изделие до окончательного решения и не используйте его.

Товарный видДля возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Бирки и ярлыкиРекомендуем не удалять фирменные бирки и ярлыки до окончательного решения о покупке.
КомплектностьСохраните комплект поставки и по возможности первоначальную упаковку до завершения примерки.
Если с товаром что-то не так

Обнаружили недостаток?

Не оформляйте такое обращение как обычный возврат товара надлежащего качества. Напишите менеджеру SESSO, коротко опишите ситуацию и при необходимости приложите фотографии или видео — мы сообщим дальнейший порядок действий.

Коротко о главном

Вопросы и ответы

Оформите заявку на обмен. Менеджер проверит наличие нужного размера и, если он есть, зарезервирует его на время возврата вашего изделия.
Мы можем уточнить возможность изготовления нужной модели и размера, предложить другую модель или оформить возврат, если другие варианты вам не подходят.
При обмене или возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. При обмене доставку нового изделия покупателю также оплачивает покупатель.
Нет. Вы можете выбрать удобную службу доставки. Перед отправкой рекомендуем получить у менеджера актуальные данные получателя.
После того как мы получим возвращаемое изделие и проверим его состояние, товарный вид и комплектность.
Да, порядок зависит от страны и перевозчика. Перед международной отправкой обязательно свяжитесь с SESSO. Расходы на обратную отправку и связанные с ней таможенные и иные сборы оплачивает покупатель.
Свяжитесь с менеджером SESSO, коротко опишите ситуацию и при необходимости приложите фото или видео. Такое обращение рассматривается отдельно от обычного возврата товара надлежащего качества.

Остался вопрос?

Выберите удобный способ связи — менеджер SESSO подскажет, как лучше поступить в вашей ситуации.

Адрес скопирован